tp钱包苹果下载ios版|汤道生

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2024-03-08 03:39:25

汤道生_百度百科

百度百科网页新闻贴吧知道网盘图片视频地图文库资讯采购百科百度首页登录注册进入词条全站搜索帮助首页秒懂百科特色百科知识专题加入百科百科团队权威合作下载百科APP个人中心收藏查看我的收藏0有用+10汤道生播报讨论上传视频腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生（Dowson Tong），男，汉族，现任腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO（CSIG，即Cloud and Smart Industries Group）。 [1-2] [16]联合分管腾讯技术委员会 [49]以及广告营销服务。 [19]自2018年起带领云与智慧产业事业群，推进公司在云与产业互联网的战略规划与发展。汤道生加入腾讯之前，曾在Oracle软件公司负责数据库研发和测试工作；他还曾在Sendmail软件公司，管理研发团队开发大型邮件系统，反垃圾邮件过滤系统等。担任中国产业互联网发展联盟执行理事长； [51]担任“中国经济50人论坛”企业家理事会成员； [50]2023年5月，担任香港特首政策组经济发展专家组专家。 [53]中文名汤道生外文名Dowson Tong国籍中国民族汉族毕业院校斯坦福大学职务腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO [17-18]就职企业腾讯公司目录1人物经历2所获荣誉3社会活动▪2023年▪2022年▪2021年▪2020年▪2019年▪2018年▪2017年▪2016年▪2015年▪2014年▪2013年4人物故事人物经历播报编辑图册(2张)汤道生于1994年在美国密西根大学（University of Michigan, Ann Arbor）获得计算机工程学士学位，并于1997年在斯坦福大学(Stanford University)获得电子工程硕士学位。汤道生加入腾讯之前，曾在Oracle软件公司负责数据库研发和测试工作；他还曾在Sendmail软件公司，管理研发团队开发大型邮件系统，反垃圾邮件过滤系统等。汤道生2005年回国发展，加入腾讯公司，曾担任系统架构师，系统架构的设计和运营，现担任腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO。 [16] [20]汤道生曾任腾讯社交网络事业群总裁，全面负责QQ通信、社交网络平台、增值服务、开放平台的发展策略。 [21-22]2018年以来，汤道生带领腾讯云与智慧产业事业群，推进公司在云与产业互联网的战略规划与发展，同时联合分管广告营销服务。 [3] [19]秉承“科技向善，用户为本”的使命愿景，汤道生带领云与智慧产业事业群团队锐意创新，以前瞻性的技术和专业能力，持续深耕出行、零售、医疗、教育、金融、工业等行业 [47]，助力各行各业加速数字化转型升级 [45-46]。 [44]2021年4月15日，腾讯音乐娱乐集团宣布进行管理层调整，腾讯音乐表示，现任董事长汤道生将辞任董事长、董事会薪酬委员会主席以及所有公司附属公司的董事或管理职务 [15]。2023年12月报道，腾讯安全将由腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生直接负责。 [52]所获荣誉播报编辑2020年7月，登榜“界面新闻2020中国上市公司最佳职业经理人TOP50”。 [4]2021年12月，荣获界面新闻“2021商业创新领袖”大奖。 [30]2022年，荣获21世纪经济报道“2022 粤港澳大湾区科技领军人物” [61]；2023年，荣获21世纪经济报道“2023年度科创人物”。 [54]社会活动播报编辑2023年2023年9月7日，2023腾讯全球数字生态大会主题演讲 [55]以大模型生成技术为核心，人工智能正在成为下一轮数字化发展的关键动力，也为解决产业痛点，带来了全新的思路。腾讯产业互联网将全面拥抱智能时代，我们将通过三个“增强”，助力产业建构“智能引擎”，挖掘数据价值，连接场景应用，实现高质量发展。 [55]2023年9月6日，《中国企业家》杂志访谈 [56]每遇到新题，都要回到事情的本源：回到最根本的问题，去思考业务，客户需求点在哪，价值点在哪，如何聚拢相关的资源，找到最合适的解题方法，而不是把过去成功的思路，或者方式简单地复制。我们一方面要从本源去思考问题，另外也要“摸着石头过河”。犯错了，就看看到底问题在哪，再修正、迭代。 [56]2023年7月6日，世界人工智能大会主题演讲通用大模型有很强的能力，但并不能解决很多企业的具体问题。企业的大模型应用需要综合考虑行业专业性、数据安全、持续迭代和综合成本等因素。基于行业大模型，构建自己的专属模型，也许是企业更优的选项。 [48]2023年6月21日，北大光华-腾讯云科技创新与管理升维论坛 [62]虽然大家对通用大语言模型的聊天机器人期待很高，但它不是唯一的大模型服务方式，也不一定是满足行业场景需求的最优解；其次，数据是大模型的原材料。针对具体场景，相关数据的覆盖与质量都至关重要，标注数据的管理也是模型迭代中的重要工作。再次，算力是模型持续运转的基础。高性能、高弹性和高稳定的算力，需要借助专业的云服务。 [63]2023年6月19日，腾讯云行业大模型及智能应用技术峰会主题演讲 [64]人工智能的发展是结合开放数据的积累、算法的创新与算力的突破共同推动的；也是全球科技企业、高校与研究机构共同努力，通过代码的开源与研究成果的分享，开放共建的成果。腾讯云也将在大模型的产业应用上，坚持生态开放，支持多模型的选择，提供训练与推理的算力，满足不同行业、不同场景的多样化需求。 [64]2023年3月30日，博鳌亚洲论坛“下一代互联网” [57]AI驱动、全真互联、深入产业是下一代互联网的三大趋势。过去，互联网更多地是人与人、人与服务、人与内容的连接，但是这些本质都是由人驱动的，未来，AI也将成为连接的驱动者。同时所有的AI又要求以云为载体，实现即插即用，当然也将增加云的普及度。未来，云化的产业领域会越来越多，用云的人也会越来越多。 [57]2022年2022年11月30日，2022腾讯全球数字生态大会主题演讲 [58]时间是优秀企业的朋友，稳扎稳打、健康可持续的经营，会带我们穿越周期，长期机会是留给有准备的人。我们将立足“产品为王，场景为先”，在关键产品赛道上，做行业数一数二的产品，打造产品标杆；坚定地长期研发投入，打造技术壁垒；协同大量合作伙伴，打造丰富的交付与服务生态。 [58]2022年6月28日，首届Techo Day腾讯技术开放日演讲 [59]现在，我们进入产业互联网时代，更加波澜壮阔，但需求的场景也更加复杂。开发者更需要有行业的 KnowHow，需要上下游的协作。一个产品，从想法到落地，需要更多的流程工具、协作平台，还有技术的积累。腾讯云也在过去这几年，不断推出更多的研发工具，期望通过易用、前沿的技术和工具，帮助开发者解决遇到的难题，低门槛实现对数字世界的创想。 [59]2022年6月24日，TIME Day·腾讯智慧出行2022新品发布会 [60]不造车是腾讯坚持的定位，帮助车企造好车、卖好车、提高企业管理效率，改善用户出行体验，是腾讯不变的方向。腾讯将发挥C2B能力，和云计算、AI、大数据等前沿技术，为汽车行业提供低门槛的定制化平台与工具链，让云成为智能汽车的新生产力。 [60]2022年1月，《从连接到激活：数字化与中国产业新循环》主编对话 [65]度量和连接是产业互联网助力产业革新的两个支点。一方面，数字化让产业各个环节可度量，为优化改进奠定基础。另一方面，产业互联网带来的数字化连接，让不同领域连接起来，而跨领域的融合是最容易产生创新的地方。 [65]2021年2021年11月3日，腾讯全球数字生态大会主题演讲“数实融合”正在从“选答题”，变成每个行业都要面对的“必答题”。未来，我们还将立足腾讯的优势能力，打造用户、技术、安全和生态四大引擎，助力各行各业，发掘数字化新动能。 [23-24]2021年7月9日，世界人工智能大会开场致辞腾讯已将“推动可持续社会价值创新”写入了发展战略，腾讯将以“云+AI”的方式，释放智能的力量，推动生产与生活的效率优化，为社会价值创新贡献力量。未来，腾讯将继续坚持技术的自研创新、开放开源，做好产业数字化助手，共同推动人工智能在产业经济、社会治理和公共服务等多方面的社会价值创新。 [25-26]2021年4月26日，北京大学与腾讯公司战略合作发布会演讲任何一个企业，当面临市场的变化和大时代的机遇时，最基本的一个战略逻辑，还是顺“势”而为。第一，要看清市场的大趋势，第二，要发挥自身的优势。从大趋势角度看，产业数字化毫无疑问是大家非常关注的大机会，数字化意味着我们面临一个信息爆炸、数据爆炸的时代。数据代表什么？数据代表可度量，度量意味着可优化，这是数字化浪潮一个基本逻辑。 [27-28]2021年1月7日，2021腾讯云启产业生态年会主题演讲未来，我们将以更坚定和全面的开放，向合作伙伴输出五大能力，助力他们找到成长“加速度”：第一，注入产业资金与孵化资源。第二，开放技术基础设施。第三，开放中台研发资源。第四，开放C端场景资源。第五，共享资源，共建项目。 [29]2020年2020年9月，《产业互联网的中国路径》（中信出版社，2020年8月）序言产业互联的核心价值在于用数据打通多个产业环节，通过数字化技术优化产业链从生产到消费终端的每个环节，优化供需匹配效率，实现在采购上的库存优化、在生产上的质量管控、在分销上的追踪溯源、在零售上的精准营销，以及在服务上的体验升级，最终达到价值提升、增效降本的核心目的 [32]。 [31]2020年7月23日，中国互联网大会开幕式演讲腾讯提出未来经济的蓝图将会是“路-油-车”协同的形式。新基建是“路”，提供支撑；数据是“石油”，提供动力；产业互联网、消费互联网是“车”，载人运货；城市则是未来经济运行的最大场景，通过高效的服务与治理，来保障经济和社会良好运行。 [14] [17] [33]2019年2019年5月21日，2019腾讯全球数字生态大会主题演讲产业发展呈现出三大特征：市场增长从人口红利驱动转向创新驱动、营销模式从流量驱动转向口碑驱动、新兴技术从概念走向落地。唯有各个环节都完成数字化改造，打通价值链，才能从根本上实现产业进化。 [34]2019年11月20日，腾讯全球数字生态大会·上海峰会主题演讲腾讯希望打造面向未来的科技引擎，让科技创新高效驱动产业升级。践行科技向善，与合作伙伴共建数字生态共同体。 [35]2018年2018年11月1日，腾讯全球合作伙伴大会主题演讲产业互联网不仅仅是ToB、ToG的，归根结底也是ToC的。腾讯将利用服务C端用户的经验，帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通，以独特的C2B方式连接智能产业，服务产业、也服务于人。 [36]2017年2017年4月12日，2017互联网经济峰会主题演讲腾讯做云服务的目的，不只是提供服务器、存储和带宽，更重要是把积累多年的核心技术与数据服务开放出来，比如CDN、音视频、安全、大数据、图片与自然语言相关的AI技术，通过不同行业解决方案，协助各行业进行产业升级。 [37]2016年2016年7月5日，腾讯“云+未来”峰会主题演讲腾讯云以稳定、安全、高速、服务的4S理念为指导，向合作伙伴提供优质的云计算服务和大数据技术，为城市发展和产业升级助力。未来将持续加大资源投入，积极参与政务云建设以及大学联合创新实验室建设等重点项目，加快“互联网+”进程。 [38] [40] 2016年4月26日，2016中国网络版权保护大会主题演讲在技术持续驱动，市场的竞争推动下，各互联网公司纷纷从权利人处获得了授权，让自己的身份也成为权利人，成为捍卫版权保护制度的中流砥柱。 [39]2015年【腾讯推出“云+计划”】2015年7月23日，汤道生出席数据中心行业盛会——“DCDConverged香港数据中心与云计算发展论坛”演讲中指出，各行各业的大数据全面爆发，使用和管理数据的能力是企业能否到“互联网+”上的考量。 [5]2015年5月27日，2015创投盛典硅谷·中国众创巡讲北京站演讲创业者要有看到互联网+的现状和未来的能力，才会发现互联网+带来的创业机会。为了让创业者具备体系性的创业能力，腾讯云一方面为创业者提供创新云服务；一方面计划拿出亿元扶持资金，帮助万千创业者更快更稳的实现创业梦。 [42]2014年2014年11月19日，浙江乌镇的首届世界互联网大会演讲基于移动互联网技术和连接一切的发展理念，未来将是24小时在线的生活，是现实与网络无缝对接的生活，腾讯正在致力于为用户提供这样的未来生活而努力。 [43]2014年12月2日开幕的“巅峰.启航”腾讯QQ音乐与YG Entertainment独家战略合作发布会上，汤道生(Dowson Tong)提出，QQ音乐作为一个开放性的平台，以腾讯全产品为运营机制，以多终端智能联动为传播渠道，通过正版高品质音乐内容+无缝便捷的产品服务，与更多合作伙伴一起，让用户的音乐生活更贴心、智慧和美好，构筑“无处不乐”的音乐梦想。 [6-8]2013年2013年9月份腾讯云正式开放，涵盖了高性能的存储、弹性计算、安全防护、大数据、网络加速以及CDN等基础服务。 [9]汤道生表示“连接一切”的移动时代已经到来，腾讯将以“全面开放”的姿态帮助创业者抓住移动端机会。 [10-13]人物故事播报编辑汤道生汤道生是地道的香港人，为了实现自己多年的理想，他放弃了舒适的生活环境，在1991年到美国密西根大学修读计算机工程，刚到美国的第一个月，汤道生觉得分外的压抑，所幸的是，适应能力超强的他，很快就习惯了。在1997年，他以优越的成绩获得斯坦福大学电子工程硕士。而期间，汤道生在1994年加入了Oracle软件公司，负责数据库研发和测试工作，并在1998年到Oracle Applications参与ERP的研发和测试工作。2000年，汤道生加入Sendmail软件公司，管理研发团队开发大型邮件系统，反垃圾邮件过滤系统等，服务多国的网络运营商，后期也参与新产品的策划工作，并开拓新的市场。可以说，这几年的研发工作，为他攒取了不少经验。腾讯为何把产业互联网交给他少年时期的马化腾，他曾经是个天文爱好者，痴迷于望星。汤道生在那个年纪，爱好的是数学，崇拜爱因斯坦。祖父曾经给汤道生起名叫“汤济怀”，希望他济世为怀，成为一名医生。但他偏不。最后，他成了一个兼具投资思维、创业激情和职业经理人维度的商人——或者说，他成了一个腾讯人。为什么是他汤道生？因为汤道生人如其名，坚硬如水。他兼具水的力量和水的柔软，不断向前，包覆一切崎岖和泥泞。这个腾讯人，自己就像水一样，成为了容器的一部分。他小声说：“将来退休了，也许去读个数学的PHD，那也挺享受的。”念念不忘，必有回响。 [41]兴趣爱好双子座的汤道生，在他的脑海中，总是浮现出很多新的想法，喜欢尝试新的事物。双子座的人有一个共同的特点，在汤道生身上也不难看到，那就是与任何人都可以谈成一片，乐观的心态总能打动身边的人，追求新鲜的生活方式，让汤道生在忙碌的工作之余，仍然过的多姿多彩，滑雪、滑水、高尔夫球、登山、潜水等，都是他所喜欢的活动。在2005年，汤道生回国发展，加入了腾讯公司，并担任起ISD研发管理部经理及QQ秀的产品中心经理。忙碌的工作，以及国内环境所限，汤道生无法像在美国那样，在周末的时候到海边潜水，冬天到山上滑雪。“有一次，我在美国的朋友给我打来越洋电话，告诉我正在滑雪，玩得很开心。当时，我真是好羡慕好羡慕，想马上飞过去和他们一起滑雪。可是，我总不能丢下这边的工作。为了解除我的心头瘾，我那天就自己设计了滑雪的场景，为自己穿上了滑雪服，踩上滑板，然后开始想象自己正在美国滑雪。那次开始，我启发到把生活中的兴趣带入到工作中，把自己的产品创作以这样的方式表达情感，可以在与大家在沟通上得到更好的交接。” [41]新手上路成长任务编辑入门编辑规则本人编辑我有疑问内容质疑在线客服官方贴吧意见反馈投诉建议举报不良信息未通过词条申诉投诉侵权信息封禁查询与解封©2024 Baidu 使用百度前必读 | 百科协议 | 隐私政策 | 百度百科合作平台 | 京ICP证030173号京公网安备110000020000

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对话腾讯汤道生：ToB五年，从未想过要不要走回头路

2023年09月08日 15:52

21世纪经济报道

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21世纪经济报道记者白杨深圳报道“还挺难的。”9月8日，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在接受21世纪经济报道等媒体采访时，这样总结过去5年做ToB业务的感受。五年前的“930调整”，腾讯新成立了云与智慧产业事业群（CSIG），开始全面拥抱产业互联网，汤道生的身份也随之发生了转变，从ToC业务转向ToB。汤道生说，这五年，是一个不断地摸索、试错、发现问题并改正的过程。“团队需要不断去学习，原来好多人都是带着ToC的业务经验，但ToB赛道还是有很多不一样的地方，商业本质、逻辑、成本结构、团队协作模式等等，都是不同的。”汤道生（来源：受访者供图）一直以来，外界会看到腾讯CSIG不断的调整和变化。尤其是去年，腾讯CSIG做出了从追求规模到追求利润的调整，这意味着腾讯要从过去做项目的总集、摊收入的大头，变成聚焦做自研产品，同时更依赖生态，因为要把更多的服务、交付、咨询工作交给合作伙伴。对CSIG而言，这是一次剧烈的调整，它不仅关系到腾讯在产业互联网的角色，更关系到内部团队的管理、考核以及工作体系。对此，汤道生表示，“我从来都没有犹豫过要不要走回头路，这么多年来，做健康可持续的业务一直是腾讯做业务、做事情的基本原则，在ToC的时候是这样，今天ToB也是一样的。而且，高级管理层高度一致。”试错进化聚焦产品和技术战略背后，是CSIG前几年的一些探索和试错。几年前，CSIG刚成立，在市场上听到很多客户提出的各种各样的定制化需求，那个阶段，CSIG承载了很多大集成类的项目。“当时我们收到很多定制化的要求，也在某些项目尝试投入非常多资源去实现，但是后来我们发现，做集成不是腾讯的优势。”汤道生说，“客户所处的行业是很专业的，腾讯未必熟悉，也没必要装懂。”汤道生发现，CSIG拥有的其实是技术能力和产品能力，所以应该更聚焦把技术、产品做好，然后以被集成的方式去跟更多合作伙伴合作。比如，有些客户已经有服务商为他们提供DBA（数据库管理员，Database Administrator）服务，那腾讯就没必要再去做DBA的工作，而是可以跟这些服务商合作，为他们提供数据库产品和技术。另外，汤道生指出，作为基础设施部分的云服务，其实已经是“红海”，云厂商的技术能力也没办法很直观地在IaaS这个市场体现出来。但是在很多垂直的产品领域，如数据库、会议、营销服务、安全等，云服务厂商的技术能力能得到更好的展现和落地。“这个模式我们执行了两三年，现在越跑越觉得，这是更能发挥腾讯优势的一种模式。”汤道生称。“减脂增肌”过去一年，CSIG做的很重要的一项工作就是“减脂增肌”。汤道生告诉记者，他对“减脂”的理解就是提升效率。“这么多的团队，不同团队资源的分配差异还是蛮大的，放多少资源在销售，放多少在做交付，过去的标准和原则并不清晰。这导致我们去算人效、毛利时，会发现不同团队有很大的差异。”所以，哪些地方效率低，哪些地方资源错配，CSIG就在哪些地方做调整。其举例称，CSIG的战略是做平台型产品，让平台型产品被集成，那在行业线里，有些研发团队做行业产品就是没必要的，甚至可能跟合作伙伴有冲突，这些就是所谓的“脂肪”。“减脂”的过程，也能让每一个行业线有更清晰的指标，并把资源分配结构进行优化。“行业产品研发减了，就可以把资源挤出来，去增加服务客户的架构师，在合理的资源分配下，效率提升，肌肉也就锻炼出来了。”汤道生说。谈到指标，汤道生提出，用来衡量业务发展的指标很多，简单粗暴去看一个大的收入数字并不合理，这个大收入数据也不是特别有代表性的指标，因为并不了解里面的结构有没有水分。随着CSIG想清楚要走被集成的战略，那ToB业务的指标也应该转变一下，围绕产品设定指标。“我更在意的是每个产品在所处行业能否做到数一数二，而不是把这么多产品混到一起，然后只看一个笼统的大指标。”汤道生表示。比如盈亏平衡，这是整个CSIG在追求的结果。但在实际管理中，汤道生将其拆分为了不同的产品和不同的赛道。“有些产品处于发展早期，还需要培育，有些产品相对成熟，已经产生利润，所以很难把所有产品都拉齐用同一个指标去衡量跟评估。”大模型应ToB9月7日，腾讯混元大模型正式亮相。汤道生也提出，腾讯将迈入“全面拥抱大模型”时代，以大模型生成技术为核心，人工智能正在成为下一轮数字化发展的关键动力，也为解决产业痛点，带来了全新的思路。他表示，现在大家都喜欢从ToC的角度去关注和使用通用大模型，这个关注点可能有些走偏。“我觉得，最务实的做法还是应该回到每个企业自身的痛点，比如降本或者增效，基于痛点，用行业大模型去解决问题。”“很多时候，大模型的产业应用，可能不一定是天马行空的、很‘嗨’的场景，也许就是让你的售后服务更高效，能够更快解答客户的疑问，虽然朴实但是有用。”汤道生说。腾讯对大模型的应用，首先是与现有业务结合。目前，腾讯云、腾讯广告、腾讯游戏、腾讯金融科技、腾讯会议、腾讯文档、微信搜一搜、QQ浏览器等超过50个腾讯业务和产品，已经接入腾讯混元大模型测试。汤道生透露，由AI驱动的产品功能，会在今年陆陆续续上线。但他同时强调，腾讯内部对大模型的管理也比较开放，很多产品接入了混元，同时也会针对业务自身的场景数据，做一些定制化的模型开发和精调。“腾讯做大模型，既有整合力量办大事的地方，比如说混元，公司只会有一个。但是针对不同的产业场景，其实需求差异蛮大的，我们会允许不同的应用，选择最符合客户需求的模型。”而在服务外部客户时，CSIG也推出了“腾讯云MaaS服务”，企业可以选择混元，也可以选择开源大模型，或者是面向不同行业的行业大模型作为底座。从商业化角度，汤道生说，训练大模型需要非常大的算力，现在的计算成本也挺高昂，这里会产生一定的收入。另外模型搭建和精调过程中，要用到的工具也能形成客户依赖，长期来看，这方面也会建立起可持续的商业模式。“ToB的技术以及市场渗透可能是以十年作为单位，大模型是一场马拉松，现在可能才跑到一公里。”汤道生表示。（作者：白杨编辑：骆一帆）

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对话腾讯汤道生：大模型和云一样，难以被垄断｜36氪专访-36氪

对话腾讯汤道生：实体产业开始把我们看作“行内人”_腾讯新闻

对话腾讯汤道生：实体产业开始把我们看作“行内人”

来源丨21世纪经济报道

记者丨白杨

时隔两年，当腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生再次坐在我们面前，首先吸引我注意的是，他明显进步的普通话。

汤道生在香港出生和长大，后来又在美国学习工作十余年，加盟腾讯后，普通话逐渐熟练。可能是因为最近两年见的客户越来越密集，可以明显感受到汤道生表达交流更融入了内地的语境。

通过公开信息亦能感知到，近两年，汤道生出现在公众面前的频率大大增加。三年前的“930调整”，腾讯通过整合内部的to B业务成立了云与智慧产业事业群，并将产业互联网上升为公司级的战略方向，汤道生也成为腾讯驶向产业互联网的掌舵者。

汤道生语言的进步，是他个人过去三年转型的印证。而在他的带领下，腾讯CSIG也已顺利扎根于产业互联网。

CSIG成立之初，关于腾讯是否拥有to B基因的讨论还有很多，但三年后的今天，这已经不再是一个问题。汤道生谈到，做to B业务和to C业务是完全不一样的过程，期间有很多问题要解决，所以有没有to B基因，关键在于能不能学习和进化。

而现在，腾讯已然完成了进化。据汤道生介绍，与最早的业务主要是公有云、服务客户主要是互联网企业相比，现在的CSIG已经服务30多个行业，有9000多个合作伙伴、400多个行业解决方案。

但对腾讯CSIG而言，这仍然只是起步阶段。所以现阶段CSIG围绕产业互联网有哪些思考，以及接下来有怎样的新规划，正是我们想从汤道生这里最希望得到的答案。

让员工敢言

在面对企业客户时，腾讯CSIG经常提到的一句话是“企业要想成功转型，首先要从人的转型开始”。对于腾讯CSIG而言，这句话同样受用。

目前，CSIG的团队规模已经超过1万人，如何让这一庞大的组织更高效的沟通，以及在服务企业客户时更具执行力，是汤道生近几年一直关心的问题。

他表示，CSIG为了增进内部协同做了很多内部平台建设。比如“云知”系统，是一个知识分享平台，不同的产品团队都会在这上面同步最新的产品能力、解决方案以及进行经验分享。

再比如，汤道生及其他管理团队会定期与员工分享阶段性的思考，内部将这一交流活动叫做“CSIG正发声”。“目前看效果还不错”，汤道生说，“有时候大家会提出一些比较尖锐的问题，我们也会非常开放的面对，因为我们希望通过跟大家一起碰撞、思考，让整个大团队的思路达成一致”。

此外，在今年的三周年之际，CSIG也将事业群的价值观进行了升级，除了把原先的“合作担当”、“创业精神”变为“协作共赢”、“敢拼敢言”外，还新增了“健康可持续”。

企业文化，听起来确实比较务虚，但不可否认的是，它对企业员工又确实能带来一些潜移默化的影响。汤道生指出，之所以提出CSIG的价值观，也是希望它能成为大家日常工作的共同语言，同时也是处理冲突与选择时的重要依据。

而价值观的升级，也是适应当下的一种调整。汤道生举例说，过去三年，团队对“创业精神”的理解是要像创业一样拼，“这是非常正确的，CSIG的高速发展也得益于这股创业精神”。

但现在，随着越来越多来自不同企业、带有不同企业文化的新员工加入，在融合过程中，很多员工变得比较拘束，不敢直言问题。

在汤道生看来，从公司的角度，遇到问题是很愿意解决问题的，但有时候恰恰就是因为员工的不敢说，导致问题被拖延。所以CSIG要建立诸多沟通机制，鼓励大家“敢言”。

冲出舒适区

两年前，CSIG成立尚不满一年，汤道生当时曾表示，在竞争激烈的市场环境下，腾讯的产业互联网会优先选择和自身优势比较接近的路径来发展。

C2B，便是这样一条路径。在整个产业互联网生态中，没有企业比腾讯更具备C端的连接优势，所以过去三年，C2B也成为腾讯切入产业互联网的一项核心优势，

然而，与C端实现数字化连接，只是产业互联网中很小一部分的需求，能否满足更多行业更广泛的需求，才是腾讯CSIG在产业互联网中的终极一战。

不过，抛开C端的优势，也意味着CSIG要驶出基于消费互联网而形成的舒适区，驶向更加广阔同时也更具挑战的产业深水区。这一步很难，却至关重要。

在会面的过程中，汤道生提到了上海富驰高科的案例。这是一家金属粉末注射成型（MIM）产品专业制造商，去年，腾讯云为其提供了全新的质检方案，使质检效率比原来人工质检时提高了10倍，而缺陷检出率也能达到99.9%。

在此之前，质检是困扰富驰高科很久的一个难题。2013年，富驰高科就成立专门的自动化部门来推进质检的自动化，2019年，富驰高科也使用过一家国外先进互联网公司的产品，但效果均无法满足生产。

去年和腾讯云合作之前，富驰高科还找过其他一些服务商，有些甚至已经拿了样品回去做成像分析以及初步的算法研究，但反馈回来的结果是，这个项目难度比较大，做解决方案的投入很大，所以最终都放弃了。

而富驰高科在与腾讯云合作之前，对腾讯云的能力其实并不了解，但在前期接触过程中，腾讯云对这个项目的态度首先打动了富驰高科。

富驰高科自动化总监邓声志曾表示，“在项目调研过程中，腾讯云就派团队过来驻场跟进，在与富驰高科的团队对接时，也很认真的抛出一些疑问，大家共同探讨。腾讯云给我们的感觉，是把这件事当自己的事来做，所以至少在用心度上，它已经超过了其他厂商”。

最终，腾讯云不仅是在态度上，在解决问题的能力上也同样获得富驰高科的认可。对富驰高科而言，通过与腾讯云的合作，质检难题得到了解决，而对腾讯云来说，这则是其在工业场景上的一个里程碑式项目。

因为富驰高科的痛点，是纯工业场景，腾讯帮助其解决问题，依靠的不是C端的优势，而是更具诚意的态度以及解决问题的能力，未来，这将是CSIG进一步深入产业互联网的重要支撑点。

与此同时，引入更多专业人才，也是CSIG快速融入行业的一个捷径。汤道生坦言，随着深入走进数字经济，便越发感受到每个行业都有它本身的独特性。所以CSIG在扮演行业“助手”的角色时，一方面是不断加大科研投入，提升自身数字技术，另一方面，则需要更懂行业的专业人士来帮助其将技术能力落实到各个产业。

腾讯的耐心

展望未来，汤道生在2021腾讯数字生态大会上表示，“数实融合”正在从“选答题”，变成每个行业都要面对的“必答题”。数字经济没有局外人，产业互联网也将扎根于各行各业的发展之中。

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾则提出，“数实融合”要“兴实业、做实事、靠实干”。在其看来，对实体产业的价值助力有多少，将成为衡量产业互联网发展的重要标准。

基于此，腾讯CSIG接下来将打造用户、技术、安全和生态四大引擎，以助力各行各业发掘数字化新动能。

其中，技术引擎是产业升级的能力底座。汤道生在大会上透露，面向业务需求强烈的场景，腾讯有着长期的芯片研发规划和投入。目前，腾讯在三个方向上已有实质性进展，主要涉及三款芯片，分别是针对AI计算的“紫霄”、用于视频处理的“沧海”以及面向高性能网络的“玄灵”。

事实上，除了腾讯，阿里、华为等企业也已发布自己的芯片产品，这说明，随着云计算行业的发展，软硬一体化的趋势变得越来越明显。腾讯方面也明确指出，芯片是硬件中最核心的部分，也是产业互联网最核心的基础设施。腾讯会一直进行积极探索，并做长期投入。

此外，汤道生还多次提到“规模化”。对CSIG而言，如果过去三年是从0到1的过程，那么现在，则到了要从1到N的阶段。

但在to B行业，从1到N要比从0到1的难度更大，尤其是面对需求各不相同的行业，如何打造通用化的能力，以及平衡人力与需求间的关系，都是首先要解决的问题。

而生态引擎，将是腾讯CSIG实现规模化的桥头堡。在汤道生看来，平台型公司，要培养更多合作伙伴来满足产品的服务能力。这意味即便自己可以赚到更多产品或者服务的利润，也要有意分给合作伙伴，因为如果只依靠自身人力去为客户提供服务，那么很快就会遇到瓶颈。

目前，在腾讯的生态体系中，年收入破千万的合作伙伴已达到数百家，数量同比增长了150%以上。而未来三年，腾讯将进一步投入超过200亿资源，培育超过1000家年收入突破千万的伙伴企业。

2020年，中国数字经济增速是GDP增速的3倍多。今年启动的国家“十四五规划”，更是明确指出“以数字化转型，驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”

行业趋势下，CSIG所处的市场也拥有足够的增长空间。然而，汤道生提到，“我们要平衡长期目标跟短期目标，过去很多团队有时候会为了想办法把KPI完成，可能有一些短期行为。但产业互联网是一个长跑的历程，每个垂直领域也极为专业和复杂，越是往前走，越应该充满敬畏之心”。

所以，当短期利益与长期健康发展冲突的时候，汤道生更希望团队关注的是业务的健康度、可持续性，“我们既要保障当下的发展，也要坚持长期价值、练好内功”。

汤道生说，一个企业管理者着眼在什么地方，员工就会把力气花在什么地方。而他现在更关注的是CSIG产品的建设、能力的积累，而不是短期的竞争和业绩指标，“有些行业就需要扎根下来、沉下心，耐心长跑。腾讯这么多年的发展，给大家的一个启发就是，应该坚持长期价值，而不是只看眼前利益”。

本期编辑陈思实习生彭雅

【独家】专访汤道生：腾讯新事业群CSIG将不再使用“赛马机制”|界面新闻 · 科技

专访汤道生：腾讯新事业群CSIG将不再使用“赛马机制”|界面新闻 · 科技首页科技金融证券地产汽车健康地方大湾区文旅数据ESG双碳电厂商业科技地产汽车消费工业时尚交通医药互联网创投能源数码教育食品新能源家电健康酒业物流零售美妆体育楼市家居餐饮日用企服珠宝腕表智库电厂农业财经金融投资证券IPO宏观股市财富有连云新闻天下中国地方评论数据职场国是文娱影像营销大湾区ESG双碳长三角文化生活文化文旅生活方式美食美酒艺术游戏正午箭厂VIP投资早晚报宏观晚6点打新早报盘前机会前瞻公告快评盘中必读金股挖掘调研早知道研报新知大势侦察市场风向标快报今日热点公司头条股市前沿监管通报财经速览时事追踪界面号财经号城市号媒体号视频界面Vnews直播箭厂面谈品牌创酷番茄社商业微史记专题新闻专题活动专题Global登录

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一个月前，腾讯宣布将原有的7个事业群合并重组为6个事业群，新的"云与智慧产业事业群"（CSIG）宣告成立，整合了腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全、LBS等行业解决方案。

作为长期以来中国互联网的流量霸主，腾讯在C端业务如社交、游戏等领域一骑绝尘。但在过去一段时间，腾讯似乎觉察到，产业正在发生变化。

马化腾最近的一篇公开信中提到：“移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展”，“　没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是空中楼阁”。

因此可以判断的是，CSIG将是腾讯部署未来的核心一环，CSIG一头连接消费互联网，一头对接产业互联网，作为一个事业群，它成为了腾讯战略升级的“样板”。

汤道生是这场艰险航行的掌舵人。在这次事业群调整中，原腾讯SNG负责人汤道生被任命为CSIG的总裁。

在腾讯的高管团队中，汤道生低调务实，默默执守着腾讯过去数年最重要的产品——“QQ”。

在许多腾讯员工眼中，汤道生性格随和，热衷于技术，喜欢挑战，只要是思考好的事情，就会坚决推进。他也像是一位白衣骑士，屡次救腾讯于水火之中。

2005年9月，汤道生正式加盟腾讯，两个月后，担任QQ空间的技术总监。在当时，QQ空间刚更新了最新版本，可以让用户生产大量的内容，照片的上传量几何级增加，原来的底层设计没有考虑到这样的压力，所以速度就变得非常慢。

汤道生到了项目组后，修改了技术攻关的流程，改变了此前头痛医头、脚痛医脚的管理方式，把所有细节都排列出来，然后按照先后节奏，系统化、精细化地解决。

在汤道生的主导下，QQ空间进入一个快速迭代的阶段。2005年，QQ空间的注册用户数在第三季度突破5000万。在后来马化腾、张志东、刘炽平的采访中，他们都提到，QQ空间的成功出乎腾讯决策层的意料。

还有一次，汤道生则是将年迈的QQ变得年轻了起来。2013年，微信崛起后，已经有15年历史的QQ被认为正在老去，在很长一段时间缺乏自身的定位。2013年初，手机QQ和超级QQ业务，调至汤道生所在的社交网络事业群（SNG）。

汤道生接手后，QQ开始寻找不同于微信的定位。汤道生在当时提出，聚焦年轻化、突破熟人关系链、基于社交关系的生活化布局。在汤道生的主导下，手机QQ推出了兴趣部落、QQ看点等一系列产品，让年迈的QQ迅速恢复了活力。

过去几年，汤道生也在固有C端用户的数据积累下，在内部孵化出腾讯云。但腾讯B端业务面临的争议也不少，外界普遍认为腾讯并不擅长B端的生意，没有B端的基因，在技术积累方面也落后于竞争对手。

时至今日，腾讯将产业互联网完全独立成事业群，汤道生正面冲向了这场新业务的战场中。

11月1日，腾讯CSIG总裁汤道生独家接受了界面新闻的专访，讲述他眼中的CSIG业务机制，人才模式，技术积累，以及腾讯产业互联网的独特打法。

关于CSIG

“不采用赛马机制”

界面新闻：你从什么时候知道自己要成为CSIG事业群负责人？

汤道生：讨论了蛮长的时间。腾讯高层过去这几个月一直在思考未来腾讯的重点会在什么地方，过去两三年，包括Pony（马化腾）出席 TO B（企业客户）和 TO G（政务客户）的活动次数要比以前多很多。我们本身也跑了很长时间的TO B和TO G的业务，但原来更低调一些，现在要把原来做的事情浮到水面上，更强力地去推动。

界面新闻：当你知道任命的时候是什么感受？压力大吗？

汤道生：压力就是动力，更多的感受是兴奋。

因为有很多我原来不参与的业务现在都要开始做了，比如医疗、安全、出行、智慧零售等有很大想象空间的业务。这些业务聚拢在一起，以每个行业的客户为中心，形成完整的解决方案去服务客户，我觉得这是一个对腾讯来说是很重要的版块。

另一个感受是不舍得。因为做QQ蛮久了。但是在新的环境里面，我也会很好地支持内容业务、社交团队，让 TO B和TO C两端有更紧密的联动，我作为腾讯的一份子，会持续推动这件事情。

界面新闻：外界的一些舆论是否加速了这个事业群的成立？

汤道生：我觉得各个方面都有影响，但最重要的还是客户的声音，因为在过去，很多 TO B的产品散落在不同的事业群，很多团队都会接触到2B的服务，客户给我们反馈：能不能集中在一起，提供更完整的解决方案？

我们在聆听这些声音。在这次业务重组之前，也有一些小的团队的调整、优化，也是陆陆续续在把这些 TO B、 TO G的业务统一了，所以这其实是经历了一段时间。

界面新闻：CSIG会不会像过去腾讯的业务一样实行赛马机制？（注：“赛马机制”存在于很多互联网公司，即通过内部竞争催生产品的方式。）

汤道生：我想不会。这次的调整，就是想原来不同的团队融合在一起，有更清晰的方向，大家一起合力为行业打造解决方案。因为TO B的需求非常广阔和多元，就算我们把所有的力量都加进来，也未必能覆盖客户所有的需求。我们要以客户为中心，做的一系列事情都围绕行业客户来展开，他们需要什么，我们全力以赴。

同时我们还要把大量的合作伙伴加入进来，他们会提供重要的模块完全解决方案，同时也有服务型的合作伙伴帮助我们服务客户。因为TO B是个性化需求，服务的要求跟TO C要求非常不一样，所以生态在这个产业中特别重要。

界面新闻：这次CSIG独立成事业群，对业务协同具体有哪些帮助？能举个例子吗？

汤道生：我们曾经有些客户，从腾讯不同的团队采购了不同的产品，每个产品团队出一份合同，同一时间他可能会收到不同的合同，虽然这些事情不会经常发生，但这其实不是一个好的 TO B业务的方式。所以CSIG的成立，把团队放到一起，我们能够打通多个产品去考虑这些业务的流程，然后以一个界面去服务，也让客户更放心。

界面新闻：这个事业群现在有KPI吗？

汤道生：KPI始终是有的，但更重要的是腾讯怎么看待产业互联网。

我们更关注的是怎么让技术、让数据服务能够更好帮助到我们的产业合作伙伴去升级，他们有场景，有行业能力，这个过程中他们需要合作伙伴，需要技术，需要人才。腾讯希望成为他们的助手，最终为用户提供一个新一代的数字化生活方式。这是CSIG最重要的使命。

界面新闻：CSIG会成为腾讯的现金流业务吗？

汤道生：中短期都是投入期，需要投入成本。但幸运的是，我们有足够的资金和资源，支持孵化各个产业有价值的业务，支撑我们这个阶段的投入。

界面新闻：为什么云业务没有独立成为一个事业群？

汤道生：在业务重组之前，我们听到许多行业客户的声音，云团队提供了基础设施，智慧零售团队则提供上层的SaaS服务，能不能放到一起去服务我们。

所以我觉得将云业务放在CSIG，其实是一个更进步的组织形式，是以行业客户的需求为中心做的调整，云基础设施只是解决方案的一部分，云也分成很多层，比如IaaS, PaaS和SaaS，再往上则涉及到多个产品融合到一起。

关于转型

“经常要去拜访客户”

界面新闻：外界舆论说腾讯B端能力比较弱的说法，你怎么看待？

汤道生：不接受。

学习能力是最重要的，腾讯是一个非常开放的团体，在过去20年不断地吸纳不同领域的人才，要做一个新的领域、新的业务，这种人才的包容性也体现出这个组织的适应能力、学习能力。

腾讯曾经也不会做游戏、不会做内容，为什么20年后我们有了很多此前我们不具备的能力，这都是刚才所说的学习能力，包容性、开放性，在遇到市场变化过程中怎么去适应。

我自己来腾讯之前也做了超过10年的企业业务，所以对于战术上的发力点，比如销售体系、渠道建设，我们持开放的态度，也希望建设与合作伙伴共赢的生态。我不认同大家所说的腾讯没有TO B的基因的说法，如果你相信基因就会相信进化，腾讯恰恰是一个不断能够进化的组织。

界面新闻：我理解的B端核心能力是底层技术、销售能力、服务能力，这几项腾讯此前TO C的能力是否能适应？

汤道生：TO C和 TO B的业务都需要这些能力。在 TO C业务的时候，我们做海量用户，技术需要很硬，如果没有稳定的底层技术，大家打开微信和QQ可能就丢消息了。但技术有很多类型，前端是技术，后端的存储、网络、安全等难道不是技术吗？

我是工程师出身，对技术的看法会更多面，不会只集中在某一个地方。 TO B的每个企业有不同的流程，也要看客户想要解决什么问题，如果需要利用他的技术和腾讯的技术融合，帮助他服务用户，那么数据的分析能力就变得很重要。一旦涉及到跟用户交流、接触、交互，这都是腾讯技术领域的优势。比如我们的翻译软件，如果没有微信那么长时间在语言方面积累能力，也不会有这么强大的领先优势。

还有销售和服务体系，我们之前的广告业务一样都需要这些销售体系。我们经历了不同阶段销售体系的变化，从卖产品变成卖行业解决方案。不同的销售要求不一样，需要一个个去谈。比如小餐厅客户的需求，跟大企业的CEO 、CTO的需求就不一样，所以我们需要理解业务的本质是什么。

界面新闻：你此前执掌的是服务C端的事业群，现在要全面服务B端客户，你觉得你的管理模式需要转型吗？

汤道生：必须的。比如以前 TO C的客户，不会说我作为一个微信的用户，每天去见一下张小龙。以前做消费者产品，有一个好处是自己就是用户，我每天用QQ，每天用QQ音乐，我直接的用户体验、感受，可以马上反馈给团队。

但是TO B要服务不同企业，不同企业里面的员工、角色，都不是我们登录一下应用就能体验到，所以要求更高，要通过跟客户的沟通，去理解他们的痛点，从而优化你的产品，而且必须需要不断沟通，不断迭代。

TO B、TO G的业务，客户与我们之间的信任关系需要时间去建立，要让客户感受到我们很重视他。所以会花很多时间跟客户交流。现在我经常要拜访客户与合作伙伴，去建立信任。

界面新闻：团队需要做哪些转型？

汤道生：这确实是一个很大的调整，包括方法的调整、心态的调整、系统的调整。一方面，我们吸纳了很多外部人才，熟悉 TO B领域的做法。另一方面，我觉得还是需要给员工一个清晰的目标，在 TO B业务中我们的导向是什么，怎么服务好企业用户，他们的需求我们到底怎么去灵活的满足。

这些能力其实很多都是打仗锻炼出来的，我们也不是今天才做 TO B这件事，过去这几年其实就是在不断的锻炼我们的团队，挑战我们团队的服务方式。 To B是一个很长期的业务，十年、二十年，它的服务模式都是围绕着客户需求去展开。所以我还是很有信心。

关于人才

“CSIG是在创业阶段”

界面新闻：有人认为腾讯是一头迟缓的流量大象，员工生活在与世隔绝的桃花源，面对新业务的时候战斗力不足，你怎么看待这个问题？

汤道生：这个说法不公平。首先腾讯每天有一线团队在打仗的环境工作，我接触的团队都是晚上都在加班，互联网本身是一个竞争非常激烈的行业，不管是TO B 和 TO C，不是业务做出来就放心了。

在CSIG这样的新领域，新业务，我们也像是重新创业的团队。所以产品怎么从零打造，怎么样一步步切入他们服务的市场，这些其实都还有很多工作要做，所以还是挺拼命、挺辛苦的。

界面新闻：外面许多公司TO B业务的初期特点大多是有个英雄人物带领大家冲锋，腾讯在B端人才方面的做法是怎么样的？

汤道生：我不太喜欢去打造所谓的英雄人物，我觉得我们跟其他公司做法不太一样。我们之前的业务也做了很长时间了，比如云从一开始孵化到现在，已经有八年时间了，在这个过程中，我们很少标榜某个英雄在很早期的时候去说服老板这种故事。

腾讯的风格是会多做一点，少说一点，比较务实，但可能不太容易被外界知道，许多客户对腾讯认可，原因不是我们在过程中打造“英雄”，是他们跟腾讯每一位员工接触过程中，感受到我们对客户需求的重视。

比如，许多客户在业务发展过程中遇到困难，找到腾讯，腾讯会有专属的团队帮他们，不仅仅是我们提供机器设备、云网络，也有更上层看架构的调整，去帮助他们解决业务本身的问题，这是腾讯的风格，我们有我们的价值观，这是腾讯高层管理者所建立起来的文化。

关于技术

“成立技术中台需要考虑用户隐私”

界面新闻：你觉得腾讯现在的技术积累充足吗？

汤道生：的确有些地方可以改进。

最近我们也在推动多个技术团队一起去构建共用的技术模块，更多去做开源的贡献，更积极地优化上云，也把更多内部组件与框架开放给云上的客户。还有研发工具的优化，最近我们也在推动。过去我们对安全是特别敏感，为了保护我们的IP、网络的安全，的确出过一些加强安全防护的措施，导致研发人员在研发环境里面有时候会多一些步骤、多一些操作的门槛。所以我们也在推动怎么去让研发更有效率，把便捷性跟安全都照顾到。

技术领域还是有很多面的，不是中台技术才算技术，后台的不算吗？做AI也涉及很多技术细节，不管是在训练算法层面、还是在推断优化的层面，腾讯技术团队都有很多积累。如果只是考虑所谓的中台，其实是非常偏颇的。

比如音视频领域，你怎么能够在多人实时通讯时，能消灭噪音与回声？用客户端混音还是服务器混音更省带宽？在网络不稳定情况下，怎么仍然能保持较少的延时？今天打微信或者QQ电话，到美国、欧洲，怎么确保全球通讯网络能够高效，让这些通话进行？我们最近也做了一些特定区域的接入优化，让阿联酋的音视频通讯的质量提升了很多，其实每一个小点都会涉及到很多技术细节，难道这些都不算是技术积累吗？在云的底层技术方面，最近腾讯也成为国内在KVM开源贡献最多的企业。腾讯这么多技术团队，涉及到不同领域，都会在各自领域去深耕。

界面新闻：现在CSIG跟TEG（技术工程事业群）如何联动？

汤道生：我跟卢山总（腾讯技术工程事业群总裁）一起在技术委员会推动，是非常紧密的合作关系。

我们会加大力度推动技术共享，而且未来资源的分配将基于腾讯云来展开，以服务模式去做研发，是我们未来去推动的一个重要的点。

腾讯云本身就是TO B业务中所有产品的一个出口，产品上有很多其他事业群的能力，通过云，我们会把这些技术能力包装成客户可以使用的界面。我们跟TEG之间的合作模式，也同时存在于我们跟微信的合作。所以腾讯云是作为一个窗口，我们把腾讯很多业务能力给到B端，涉及到的团队非常多。

界面新闻：腾讯会成立数据中台吗？

汤道生：这个需要考虑更多。腾讯对于用户数据的隐私是非常重视的，所以我们不会为了自身业务的需要，硬把用户使用的不同产品场景去打通。

许多公司会讲数据的打通，但恰恰腾讯是以用户为中心。比如有些公司，就是以前在数据打通上做了太多的工作，所以过去这段时间他们反而面临数据隐私的挑战，我觉得我们还是要从用户的需求点去考虑来提供服务，腾讯不管是TO B还是TO C业务，都会保留这样的价值观。

所以我觉得可以谈各种类型的技术中台，但是如果你谈到数据中台、打通数据，我们考虑的点要远比腾讯自身需求多很多。

界面新闻：技术本身而言，现在许多竞争对手都开始研发AI芯片了，腾讯是否有这个考虑？

汤道生：我们跟一些做AI芯片的伙伴都有合作，但我觉得做芯片不是腾讯当前的能力和重点所在，我们今天更关注的是建立这个生态，有很多的合作伙伴，不管是软件还是硬件。

但腾讯也不会跳出来说我永远不去做。因为没有人知道未来的世界会怎么样，五年后、十年后也许真的会有一个时间，或者某些理由去推动我们去做某些领域，因为在十年前，我们也没有想到会这么深入做TO B、TO G的事情,但是市场是变化的,身边的环境也在变化。

未经正式授权严禁转载本文，侵权必究。腾讯5.1k腾讯控股跌超3%8小时前英国金融家雅各布·罗斯柴尔德去世，终年87岁11小时前互联网日常他们BAT IT大佬风云点赞收藏看评论分享至微博分享微信分享QQzone沉浸模式评论暂无评论哦，快来评价一下吧！下载界面新闻微信公众号微博上海界面财联社科技股份有限公司版权所有 © 2014-2024 JIEMIAN.COM关于我们联系我们广告合作注册协议投稿须知版权声明举报及处置腾讯【独家】专访汤道生：腾讯新事业群CSIG将不再使用“赛马机制”这是汤道生第一次全面阐述腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）。林腾 · 2018/11/02 08:00来源：界面新闻图片来源：视觉中国神秘的腾讯CSIG终于浮出了水面。

作为长期以来中国互联网的流量霸主，腾讯在C端业务如社交、游戏等领域一骑绝尘。但在过去一段时间，腾讯似乎觉察到，产业正在发生变化。

汤道生是这场艰险航行的掌舵人。在这次事业群调整中，原腾讯SNG负责人汤道生被任命为CSIG的总裁。

在腾讯的高管团队中，汤道生低调务实，默默执守着腾讯过去数年最重要的产品——“QQ”。

时至今日，腾讯将产业互联网完全独立成事业群，汤道生正面冲向了这场新业务的战场中。

11月1日，腾讯CSIG总裁汤道生独家接受了界面新闻的专访，讲述他眼中的CSIG业务机制，人才模式，技术积累，以及腾讯产业互联网的独特打法。

关于CSIG

“不采用赛马机制”

界面新闻：你从什么时候知道自己要成为CSIG事业群负责人？

界面新闻：当你知道任命的时候是什么感受？压力大吗？

汤道生：压力就是动力，更多的感受是兴奋。

界面新闻：外界的一些舆论是否加速了这个事业群的成立？

界面新闻：CSIG会不会像过去腾讯的业务一样实行赛马机制？（注：“赛马机制”存在于很多互联网公司，即通过内部竞争催生产品的方式。）

界面新闻：这次CSIG独立成事业群，对业务协同具体有哪些帮助？能举个例子吗？

界面新闻：这个事业群现在有KPI吗？

汤道生：KPI始终是有的，但更重要的是腾讯怎么看待产业互联网。

界面新闻：CSIG会成为腾讯的现金流业务吗？

汤道生：中短期都是投入期，需要投入成本。但幸运的是，我们有足够的资金和资源，支持孵化各个产业有价值的业务，支撑我们这个阶段的投入。

界面新闻：为什么云业务没有独立成为一个事业群？

汤道生：在业务重组之前，我们听到许多行业客户的声音，云团队提供了基础设施，智慧零售团队则提供上层的SaaS服务，能不能放到一起去服务我们。

关于转型

“经常要去拜访客户”

界面新闻：外界舆论说腾讯B端能力比较弱的说法，你怎么看待？

汤道生：不接受。

界面新闻：我理解的B端核心能力是底层技术、销售能力、服务能力，这几项腾讯此前TO C的能力是否能适应？

界面新闻：你此前执掌的是服务C端的事业群，现在要全面服务B端客户，你觉得你的管理模式需要转型吗？

界面新闻：团队需要做哪些转型？

关于人才

“CSIG是在创业阶段”

界面新闻：有人认为腾讯是一头迟缓的流量大象，员工生活在与世隔绝的桃花源，面对新业务的时候战斗力不足，你怎么看待这个问题？

界面新闻：外面许多公司TO B业务的初期特点大多是有个英雄人物带领大家冲锋，腾讯在B端人才方面的做法是怎么样的？

关于技术

“成立技术中台需要考虑用户隐私”

界面新闻：你觉得腾讯现在的技术积累充足吗？

汤道生：的确有些地方可以改进。

界面新闻：现在CSIG跟TEG（技术工程事业群）如何联动？

汤道生：我跟卢山总（腾讯技术工程事业群总裁）一起在技术委员会推动，是非常紧密的合作关系。

我们会加大力度推动技术共享，而且未来资源的分配将基于腾讯云来展开，以服务模式去做研发，是我们未来去推动的一个重要的点。

界面新闻：腾讯会成立数据中台吗？

汤道生：这个需要考虑更多。腾讯对于用户数据的隐私是非常重视的，所以我们不会为了自身业务的需要，硬把用户使用的不同产品场景去打通。

所以我觉得可以谈各种类型的技术中台，但是如果你谈到数据中台、打通数据，我们考虑的点要远比腾讯自身需求多很多。

界面新闻：技术本身而言，现在许多竞争对手都开始研发AI芯片了，腾讯是否有这个考虑？

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转型3年后，腾讯下一步往哪走_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The Paper

后，腾讯下一步往哪走_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The Paper下载客户端登录无障碍+1转型3年后，腾讯下一步往哪走2021-11-07 17:22来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体字号下午2点45，汤道生准时出现在采访间，还是同样的清瘦、精干，以及一口流利的港普。腾讯转型产业互联网3年，他是操盘手。11月3日至4日的腾讯生态大会，他是主角。汤道生任职腾讯高级执行副总裁，担任云与智慧产业事业群CEO。他曾是让QQ焕活的革新者，帮QQ找到了年轻化路线，现在做ToB3年后，他说，感受最多的是“敬畏”。与ToC产品直接面向用户不同，ToB业务面对的是各行各业的客户，这3年，汤道生密集与政府、银行、各行各业的企业主沟通，每个行业有自己业务的复杂度，上下游的关系，他说，越深入走向数字经济，越有敬畏之心。3年前，腾讯只有公有云业务，主要服务互联网企业。3年后，腾讯在全球在全球27个地理区域运营67个可用区，服务30多个行业。目前，腾讯已经有了多个标杆案例，接下来，是推广给更多中小企业，把业务做深、规模做广。两天会议，到来的客户数千人，也集中展示了腾讯ToB领域的能力和实力。这3年做了啥11月3日至4日生态大会，是腾讯ToB业务的一次集中展示。两天会议有40个分论坛，这也是腾讯在各行各业的业务缩影。目前，腾讯ToB重点是政务、金融、教育、交通、工业、能源、零售、文旅……去年年底，ToB业务收入成为腾讯第二大收入来源，云服务营收贡献显著增长。根据腾讯最新财报，金融科技及企业服务业务收入同比增长40%至419亿元，占腾讯总营收三成。这个耗时3年布局的新业务，承载了腾讯的未来。当被问到ToB收入会不会有一天成为腾讯业绩主要增长时，汤道生笑了，他很肯定地说，“我当然希望了。”信心来自业务的增长。腾讯ToB业务中，金融本身就是IT大户，以前不少预算是海外厂商的，未来市场份额会不断增加。智慧城市领域，目前增长飞快，腾讯在交通、教育、医疗健康都有布局，是未来几年高速增长的地方。在新领域，比如云原生，腾讯研发团队打造了工具，也正在打开市场。此外还有国际化，“除了某些国家和地区有挑战外，全球很多国家都有增长非常快的海外业务，有云，也有软件交付，银行和其他行业都对我们技术能力有需求。”这些都是汤道生看得到的增长空间。信心还来自团队的建设。3年前，外界对腾讯转型表示质疑，认为腾讯没有ToB的基因。3年间，腾讯已经建立了一套相对比较完善的ToB服务体系，在全国范围内设立了本地化的销售和服务机构，投资了数字化领域里的专业公司，合作伙伴有9000多家，服务40多万家企业，支持的开发者过百万，搭建了亚洲最大的云基础设施，现在服务器的数量在超过百万台。目前，CSIG团队不仅仅有大量的有C端经验的员工，也招募了很多的来自实体产业、咨询公司、传统ToB大厂的人加盟腾讯。信心也来自产业互联网的趋势。汤道生说，“大的浪潮下，业务还是会持续增长一段时间的。只要我们好好执行不犯错。”这是一个正在蓬勃发展的新产业。2020年，我国数字经济增速，是GDP增速的3倍多。今年启动的国家“十四五规划”，明确指出，“以数字化转型，驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”时至2021年，尤其经过去年疫情的考验，数字经济与实体经济的融合已经从选答题成为必答题。这次腾讯数字生态大会主办地武汉，就能看到数字技术对一座城市的改变。与腾讯合作后，武汉的智慧城市建设项目获得了“2021世界智慧城市（中国区）大奖”，这是城市行业领域的“奥斯卡”大奖。武汉新建的公共卫生应急指挥系统，现在已经成为全国标杆，疫情可以一网监测、智能预警，应急指挥也可以一键触达到基层。通过数字孪生技术，自动驾驶的测试，百分之九十可以通过云端仿真完成，大大减少了路面测试的不安全和能源消耗。这些，是一座城市数字化建设的缩影，也是中国数字经济发展的趋势。从扩张到深耕今年5月，腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）宣布新一轮架构调整，前SAP中国区总经理李强加入腾讯CSIG，担任腾讯公司副总裁、智慧工业和服务业总裁。11月2日，汤道生讲述了李强加入腾讯的逻辑，“做细分市场，找更专业的人。”过去半年，腾讯加深了在实体产业的深耕和实践。腾讯云和粤海水务合作了一个庞大而复杂的工程，需要在一个人口密集的城市，解决把西江水引入东江的问题。工程输水线路总长113.1千米，在地下60米挖隧道，需要100多个工地6000工人。需要通过在所有阀门都装了物联网传感器，工人头盔上也有，并结合AI摄像头、数字化孪生技术，再现作业现场。过往，工地上只能贴一个安全须知提示工人注意安全，现在，管理人员通过摄像头可以实时看到工人是否带了安全帽，施工效率提升，安全得到保障。基于数字的连接和可视化呈现，粤海水务项目的高质量建设得到了保障，工程优良率达到97%（按照业界标准，70%优良率即可参评国内水利行业最具权威性和影响力的科技奖——大禹奖）。动态数据显示，通过这套系统的应用，整个项目工期预计可缩短19%。今年7月，腾讯云与宁德时代签约，合作做锂电池如何用计算机视觉做质检，这项合作创新，对大多数锂电池行业都有指导意义。目前腾讯实体产业合作伙伴中，还有富驰高科、玲珑轮胎、宁德时代、三一重工、工业富联等多个知名企业。腾讯与上海商飞大飞机合作，用人工智能对于复合型材料的缺陷进行检测。和上海电力合作，用人工智能和无人机的结合，对于上海范围区域内的电网进行自动化的巡检。这些合作都把腾讯过去积累的ToB经验用到实体行业，李强总结了四个方向，分别是：组织高效、生产智能、流程优化、供应链协同。这也是能够充分发挥腾讯优势的地方。汤道生说，现在腾讯的ToB业务进到深水区，之后会一步一步再收拢。“刚开始做一些比较容易摘的果子，随着技术的迭代，原来不敢碰的现在敢碰了。”当下，腾讯ToB业务进入30个行业，与全国数千个行业相比，仍有很大拓展空间。不过汤道生认为，已经蛮多了，很多行业需要消化、做深。比如像工业产业互联网赛道，才刚开始，把工业能源、服务业这几条线做深的目标也还有一定的距离。“阶段性来看，我觉得重点是把现在已有的，正在服务的行业做得更扎实。”下一步规模化腾讯生态大会现场展示了一个视频。埃菲尔铁塔上有20万颗钉子，每颗钉子需要7小时打磨，但铁塔不需要知道钉子的故事，它只需要使用。腾讯想做的，就是把钉子打磨好，卖给更多的埃菲尔铁塔。汤道生解释说，目前腾讯的服务还有很多可以深挖的机会，大部分的客户可能只是使用了腾讯一小部分的产品。他觉得，一个更健康的企业发展模式，既有直销的团队去满足，也有渠道的团队，和通过合作伙伴来做行业腰部的行业客户，也有一些偏SaaS的去服务小企业。这都是接下来投入的地方。这也是他最近一年最为关注的事情。腾讯已经有知名案例，也有知名合作伙伴，已经打磨了一支能打仗的团队，下一步，就是把这些能力复制给更多企业。今年，腾讯推出了千帆计划，挑选了超过400款专业的ToB SaaS的产品，基本上涵盖了国内在各个细分领域领先的SaaS厂商。去年，腾讯收入破千万的伙伴达到数百家，数量同比增长了150%以上。未来三年，腾讯将投入超过200亿资源，培育超过1千家年收入突破1千万的伙伴企业。当合作伙伴足够多，足够优秀时，这个生态才能把尖端的科技打造成好用的模块，让客户随用随取。不过，与合作伙伴做定制化方案，也会给腾讯带来利润较薄的问题。对此汤道生回答说：要有长期主义，尽量不要被短期的诉求去牵引。最近一段时间，汤道生正在加强ToB团队价值观建设。CSIG成立3周年之际，部门内部做了价值观的升级，将原先的“合作担当”，更换为“协作共赢”。之前，一些团队有很重的KPI，要想办法把KPI完成，有一些短期行为，汤道生对此强调“健康可持续发展”的价值观，他说，当短期利益与长期健康发展冲突的时候，他更希望团队关注的是业务的健康度、可持续性。作为管理者，汤道生对于ToB业务也有自己的理解，他觉得，这个行业最重要的并不是短期的指标，比如收入、毛利、市场份额，这些数字对长期的意义不大。他最关心的，更关注怎么做好产品能力的建设与积累，以及加强客户的信任度。“我们跟每一个客户的关系都是长期的，这也是ToB业务最基本的逻辑，只要解决问题、创造价值，自然能够获得信任、持续扩大业务范畴、客户服务范畴。”这也是腾讯成立23年，一路发展壮大的经验心得。当你成为大家喜欢的工具，自然会诞生出很多合理的方式去建立商业模式。“过去我们内部的很多业务，其实也都是默默坚持很多年后才找到盈利的机会和路径，有些行业就需要扎根下来、沉下心，耐心长跑。腾讯这么多年的发展，给大家的一个启发就是，应该坚持长期价值，而不是只看眼前利益。”文/任晓宁：，。视频小程序赞，轻点两下取消赞在看，轻点两下取消在看原标题：《转型3年后，腾讯下一步往哪走》阅读原文特别声明本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问http://renzheng.thepaper.cn。+1收藏我要举报查看更多查看更多开始答题扫码下载澎湃新闻客户端Android版iPhone版iPad版关于澎湃加入澎湃联系我们广告合作法律声明隐私政策澎湃矩阵澎湃新闻微博澎湃新闻公众号澎湃新闻抖音号IP SHANGHAISIXTH TONE新闻报料报料热线: 021-962866报料邮箱: news@thepaper.cn沪ICP备14003370号沪公网安备31010602000299号互联网新闻信息服务许可证：31120170006增值电信业务经营许可证：沪B2-2017116© 2014-2024 上海东方报业有限公

腾讯汤道生：全面开放混元大模型拥抱大模型时代-新华网

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腾讯汤道生：全面开放混元大模型拥抱大模型时代字体：

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2023-09-07 11:22:29

来源：新华网

9月7日，2023腾讯全球数字生态大会在深圳举行。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，腾讯将迈入“全面拥抱大模型”时代：“以大模型生成技术为核心，人工智能正在成为下一轮数字化发展的关键动力，也为解决产业痛点，带来了全新思路。腾讯产业互联网将通过智能增强、数据增强、连接增强，持续助力产业增强。”汤道生说。腾讯集团高级执行副总裁、腾讯云与智慧产业事业群CEO汤道生大会上，汤道生宣布，腾讯自主研发的通用大语言模型——混元，正式面向产业亮相。腾讯混元大模型拥有超千亿参数规模，预训练语料超2万亿tokens，具有强大的中文理解与创作能力、逻辑推理能力，以及可靠的任务执行能力。目前，混元大模型已经接入腾讯50多个业务并取得初步效果，包括腾讯云、腾讯广告、腾讯游戏、腾讯金融科技、腾讯会议、腾讯文档、微信搜一搜、QQ浏览器等业务和产品。汤道生表示，千行百业也可以通过API调用混元，或者将混元作为基底模型，为不同产业场景构建大模型应用。他同时强调，腾讯已经和1万1千家生态伙伴展开紧密合作，推出了覆盖100多个产业场景的行业解决方案，共同服务千行百业。去年，生态伙伴收入占到腾讯云整体收入的三分之一，收入增速是腾讯云增速的4倍。“在探索未来的道路上，腾讯愿与伙伴携手，共同探索大模型等全新行业机遇，持续拓展下沉市场，坚持打磨‘好产品’，拥抱‘被集成’，搭建‘数字化大舞台’，请伙伴当好主角，共建产业智能未来。” 以下是演讲全文：智能变革未来数据激活产业尊敬的各位领导、嘉宾、媒体朋友们：早上好！欢迎大家光临腾讯数字生态大会，非常高兴再一次相聚深圳宝安，在这里，我也特别感谢深圳市政府、宝安区政府，一直以来对我们的大力支持。从上一届合作伙伴大会到现在，虽然只有一年的时间，但我们与宝安的合作，进展迅速。腾讯云工业互联网总部基地，已经助力了300多家宝安企业的数字化转型；“大湾区人工智能创新中心”和“智能网联技术创新联合实验室”先后建成，全面拥抱人工智能时代。这是争分夺秒的深圳速度，也是全国各地、各行各业加速拥抱产业互联网的真实写照。产业数字化，越来越多从构想走向现实。腾讯对实体产业的助力，覆盖越来越广，场景越来越深，能力越来越强，我们与合作伙伴的定位与协同，分工越来越清晰，生态也越来越繁荣。我们深信产品为王，坚定做扎实的技术，构建性能卓越、自主可控的云产品体系。五年来，腾讯的研发投入超过2300亿，在核心数字科技的许多领域，实现了性能的突破。比如在音视频领域，腾讯编码器在MSU世界大赛中，一次性包揽了全部15个世界冠军。又比如，结合了腾讯云高性能的星星海服务器、深度优化的操作系统Tencent OS与自研数据库TDSQL，腾讯云在最近一次TPC-C性能测试中，创下了每分钟支撑8.14 亿笔交易的世界纪录。此外，我们在人工智能、云原生、音视频通讯、区块链、网络安全等领域，在全球获得专利授权3.3万件，申请总数超过6.6万件。我们聚焦产业场景，以解决痛点为目标，推动前沿创新加速落地，助力企业降本增效。在制造领域，腾讯工业互联网平台WeMake连续三年，入选国家级双跨平台，帮助60多万家制造企业，实现了更好的生产管理。在出行领域，我们与45家头部车企合作，通过腾讯生态车联网TAI，为超过800万车主，提供便捷舒适的车上数字生活。在零售领域，我们用云和连接能力，助力600家头部零售企业，提高销售成绩，助力品牌发展，其中60多家企业，在微信私域里销售额突破10亿。在医疗领域，我们的AI导辅诊覆盖全国1000多家医院，为患者提供更准确的咨询、更详尽的解答。我们让伙伴“唱主角”，共建高质量的数字经济新生态。我们和1万1千家生态伙伴展开紧密合作，推出覆盖100多个产业场景的行业解决方案，共同服务千行百业。我们提出聚焦产品，在生态体系中做好数字化工具的提供者，将集成、交付、销售等环节，更多交给生态伙伴，请伙伴“唱主角”。彼此定位清晰，分工明确，角色互补。去年，生态伙伴收入占到腾讯云整体收入的三分之一，收入增速是腾讯云增速的4倍。腾讯的冠军产品，广泛适配和被集成到伙伴的系统中，成为伙伴破局的“尖刀”。例如，我们的数据库TDSQL，就与250多家合作伙伴的业务系统适配，覆盖金融、政务、能源、工业等关键行业。立足过往，展望未来，我们也正在迎来全新的机遇。正如腾讯董事会主席马化腾先生所说，“人工智能技术的不断增强，让企业获得一种越来越重要的生产工具，将数据中潜藏的‘信息能源’，源源不断地转化为实体经济高质量发展的新动能。” 以大模型生成技术为核心，人工智能正在成为下一轮数字化发展的关键动力，也为解决产业痛点，带来了全新的思路：大语言模型让人机交互体验变得更简单，理解意图与操控系统的能力也更强大，大幅度提升数字化在产业中的可用性、易用性。企业的核心中枢，也从由人来驱动，走向由人和机器协同驱动，大大提升决策的质量、响应的速度与执行的效率。腾讯产业互联网也将全面拥抱智能时代，我们将通过三个“增强”，助力产业建构“智能引擎”，挖掘数据价值，连接场景应用，实现高质量发展。第一，我们以“智能增强”，构筑产业发展“新动能”。今天我们也非常高兴地告诉大家，腾讯自主研发的通用大语言模型——混元，正式面向产业亮相！腾讯混元大模型拥有超千亿参数规模，预训练语料超2万亿tokens，具有强大的中文理解与创作能力、逻辑推理能力，以及可靠的任务执行能力。目前，混元已经与腾讯的产品，进行了广泛的对接和集成，在腾讯云、腾讯广告、腾讯会议、腾讯文档、微信搜一搜等多个业务线应用，为用户提供更贴心的智能服务，提高工作效率。同时，我们也诚意邀请各行各业接入体验，企业可以通过API调用混元，或者将混元作为基底模型，为不同产业场景构建大模型应用。我们始终认为，大模型需要基于产业场景，与企业数据融合，才能释放出最大的价值。AI通过对企业生产、销售、服务各个环节的影响，助力产业生产效率提升、服务创新。因此，我们推出了“腾讯云MaaS服务”，在腾讯云行业大模型精选商店中，我们不仅提供混元大模型，还上架了20多种行业最新、最流行的开源通用大模型，以及覆盖金融、文旅、零售、政务、医疗、教育等20多个领域的行业大模型。企业可以根据需要，选择合适的模型，然后借助腾讯云智能的TI平台，导入企业专有数据，做进一步的训练与精调，快速生成更有针对性的专属大模型，满足企业个性化需求。同时，我们也将大模型与腾讯的行业解决方案、企业级应用结合，在生产、营销、售后服务、办公等多个环节，实现能力提升，达至降本增效。通过智能生产，我们以创新方式破解场景痛点。例如，在能源领域，我国有大量的电网设备，散布在偏远地区，依靠人工巡检方式，故障隐患无法及时发现和处理，影响电力生产安全。我们通过训练电力视觉大模型，一个模型可以有效适应不同电网场景，具有高检出率、低误检率、支持少样本训练、泛化能力强的优势，助力电网生产经营和减负增效。我们通过智能营销，提升服务效率。在营销分析中，企点分析·AI助手，基于行业模型，让销售人员用自然语言提问，就可以获取准确的商业分析，几秒钟可以获取一份PPT，不再需要花费大量的时间，学习复杂的软件、制作看板。新一代的腾讯企点智能客服，基于行业模型，结合客户业务需求进行训练与精调，可以提供更精准、更详细的回答，复杂问题的解决率，比之前提升了30%。在上海仁济医院，我们将数智人，与医疗大模型结合，合作开发了“数智人医疗智能客服”，通过这个“虚拟护士”，患者可以用语音，无障碍咨询，看哪个科室，找哪个医生，做什么检查？系统的回复也更准确、更人性化。即保障患者高效就医，也避免了三甲医院专家资源的浪费。同时，我们也通过智能办公，助推高效协同。现在，腾讯会议、腾讯文档、企业微信、腾讯乐享等应用，已经全面接入大语言模型能力，助力工作效率大幅提升。例如，我们的企业社区产品——腾讯乐享，拥有培训学习、知识管理、文化建设等多元能力。在腾讯内部使用过程中，沉淀了150万篇员工创作的各类技术、经营文档，每月平台浏览量超过5千万次。腾讯乐享搭载大模型能力之后，通过AI助手，可以帮助大家在复杂的资料库中，快速检索和提炼对自己有用的信息。在数字化培训中，AI还能在线进行课程答疑，一键生成测试题库，助力更有效率的企业培训。第二，我们以“数据增强”，夯实企业数字化基石。很多人注重大模型，但对数据关注不够。数据已经成为社会和企业运行的关键生产要素，随着智能时代的到来，数据将发挥更大作用，甚至成为企业竞争的核心壁垒。在“数据爆炸”的时代，解决好数据的处理、挖掘、安全等问题，将成为企业和开发者必须翻越的山峰。数据处理能力有多强，决定了业务发展天花板有多高。我们持续增强数据库、大数据等能力，满足企业运行中对海量数据的存储、读写、调用和弹性管理需求。腾讯云数据库TDSQL，单实例存储规模达到PB级别，单实例日请求次数超百亿次，在Garner报告中，OLTP（在线事务处理）及轻量级TP能力得分均为位居国内前列。我们也推出AI 原生的向量数据库 Tencent Cloud VectorDB，这是国内首个从接入层、计算层、到存储层全面AI化的数据库。当你想在大模型中找到一张带“猫”的图片，腾讯云向量数据库能在1百毫秒内，从10亿张向量化的图片中，返回查询结果。腾讯云大数据，则通过不同的大数据分析引擎和相应的数据开发、算法开发服务，帮助企业实现数据仓库、用户画像、精准推荐、风险管控等大数据应用服务。算力规模达到千万核，每天实时计算量数百万亿次。我们通过云原生数据湖仓，将数据仓库的高性能和管理能力，与数据湖的灵活性融合；实现存储智能调优、无差别的数据访问体验，让存储和计算引擎无缝对接。在数字化时代，企业的日常经营，高度依赖各种数字系统。数据需要在安全合规的情况下被使用。如果数字系统一旦被攻击，用户数据一旦被泄漏，对企业经营可能造成重大的损失，对企业信誉带来长期负面的影响，因此企业必须高度重视与投入数字安全防护能力的建设。腾讯具备业界领先的安全能力，在威胁情报、风控反欺诈、数据安全、云安全托管服务、零信任等领域，腾讯安全多年来被权威市场分析机构，评为“领导者”，也服务了80%以上的金融行业客户、90%以上的头部能源企业、80%以上的头部车企。广州农商行通过腾讯安全“SOC+安全运营体系”，以自动化策略拦截攻击2千万条。同时，日常威胁分析时间从原来的4小时，降到了30分钟，在有效保障系统安全同时，大幅度提升了安全运营效率。第三，我们以“连接增强”，激发场景创新。做好产业数字化，还需要推动数据像水一样，不断滋养人、财、物等传统生产要素，才能生长出像参天大树一样的、健康高效的企业经营管理体系。流动的水才有活力，而流动的数据才能发挥作用，“连接”就是数据保持流动的“河道”。过去，我们通过QQ、微信等连接了超过10亿用户。今天，我们也将这样的连接，拓展到产业场景中人与人、人与物、物与物的连接。企业微信连接超1200万真实企业及组织，腾讯会议用户数超过3亿。在产业互联网中，我们仍然致力于连接用户，把用户身份贯穿多个企业应用，过程中也发现了企业身份ID管理上的许多痛点。在企业的数字办公环境中，身份ID是员工进入业务场景的“工卡”。随着企业内网与云上的数字系统越来越多，如果不同系统各有自己的账号"门禁"，多重身份ID的维护成本很高，用户无法在不同系统间自由切换，数据也打不通、不同步，给员工带来许多不便，同时割裂的权限管理也大大增加了数据安全的风险。今天，我很高兴向各位宣布，腾讯统一身份ONE ID，正式发布。它能帮助企业统一管理员工的身份架构、登录方式、应用权限，一处管理，各处身份一致。员工用一个身份，就可以顺畅访问各业务系统。One ID不仅与腾讯会议、腾讯文档、腾讯乐享等，自研SaaS应用兼容，也将全面兼容第三方应用。One ID的统一身份能力，也可以让业务系统，自由组成松散套件，让企业客户能够自由选择最符合业务需要的应用，有更好的业务联动体验。在全真互联的时代，我们以实时数字孪生，连接时间、空间、物体和人，基于AI、实时计算、仿真推演、大数据等技术对数据整合处理，实现物理世界在虚拟世界中可观察、可分析、可预测、可管控。腾讯与故宫合作打造“数字孪生智慧管理平台”，不仅在线上复刻了古建筑的样貌和结构，还打通了照明、湿度、仓储、门禁等多个管理系统。可以根据丝绸、陶瓷、青铜等不同材质，自动调整灯光、温湿度、二氧化碳浓度等参数，为文物提供最适宜的环境，最大程度减少损耗。同时，对烟雾、火灾、入侵等危险情况，进行实时监测和预警，保障文物与建筑安全。各位嘉宾，各位伙伴！过去五年，在社会各界的共同努力下，数字科技已经深入各行各业，“上云”已经从“共识”成为“现实”。在产业互联网的征途中，我们已经开始全力攀登“智慧化”的阶梯，开创产业升级新局面。在探索未来的道路上，我们期待，与伙伴携手，共同探索大模型等全新行业机遇，持续拓展下沉市场。我们将坚持打磨“好产品”，拥抱“被集成”，搭建“数字化大舞台”，请伙伴当好主角，唱好戏；以持续稳定的合作规则，让伙伴与腾讯的合作分工更清晰、投入更有积累、收益更可预期。我们将立足于未来，立足于实效，让数字化工具在产业中用起来、用得好，以智能增强、数据增强、连接增强，持续助力产业增强。我们会继续以创造价值为目标，坚定地投入技术与创新，不断完善产品，提升服务体验，与生态伙伴、产业客户同心协力，共建产业智能未来！谢谢大家！【纠错】【责任编辑:凌纪伟】阅读下一篇：深度观察

腾讯汤道生：全面开放混元大模型拥抱大模型时代

汤道生：行业大模型是企业拥抱AI的更优选项 - Tencent 腾讯

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汤道生：行业大模型是企业拥抱AI的更优选项

2023.07.13

上周，2023世界人工智能大会在上海举办。腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生出席大会，并发表主题演讲。汤道生强调基于行业构建AI大模型的重要意义，以及如何运用企业专属模型释放AI的潜力。本文提炼了汤道生的演讲要点及其此前关于AI的见解，以飨读者。

在过去五年里，AI技术取得了显著的进步，在学习、输出和安全方面取得重要进展。在此期间，腾讯变革性的人工智能技术和产品也在各行各业落地生根。

我们的数智人已“入职”130多个行业，担任金融客服、虚拟主播等“数智员工”，为用户提供个性化的服务，满足用户的独特需求。

企业拥抱大模型的方式

为充分发挥大模型的变革性潜力，企业应做到以下几点：

聚焦企业自身业务需求。基于行业大模型构建企业专属模型。

维护服务合规和数据隐私。确保遵守法律法规，保护数据产权和隐私。

确保训练数据质量。优质数据对AI的高效落地至关重要，需要使用高效率的平台开发工具。

利用云服务。使用云厂商工具，搭建一体化的模型服务，节约训练、运维的时间和成本。

构建专属AI模型，提升工作效率

专属AI模型的优势之一在于，它们能够为用户提供精确、高效的服务。通用大模型一般是基于广泛的公开文献和网络信息来训练的，网上的信息可能有错误、有偏差。虽然它们可以在各种场景中解决七八成问题，但往往无法充分满足企业的具体需求。

为此，企业应基于行业大模型，结合专业知识并利用自身数据进行精调，构建出自己的专属模型。这些专属模型具有更高的效率，能够为用户提供量身定制的精准服务。此外，专属模型参数比通用大模型少，训练和推理的成本更低，模型优化也更容易。

保护数据安全

在AI模型的落地过程中，保护企业数据至关重要。数据是大模型的基础，在训练期间应保护核心和敏感数据，避免出现数据泄露的情况。行业大模型和模型开发工具可通过私有化部署、权限管控和数据加密等方式，帮助企业安全训练和部署模型，同时保护他们宝贵的数据资产。

借助高效率的平台开发工具实现持续优化

AI模型在产业中的落地要经过数据处理、算法构建、模型部署等一系列环节，每个环节都不能“掉链子”。然而，模型的应用也不是一次性部署完就结束了，还需要持续优化。为简化这一过程，高效率的平台开发工具必不可少。这些工具支持系统化数据管理、迭代模型测试和持续优化，确保AI模型的平稳运行和有效性。

引入腾讯云MaaS服务

为解决现实挑战和迎合企业需求，我们于近日公布了腾讯云MaaS（模型即服务）。MaaS基于腾讯云TI平台构建，提供广泛的行业大模型，涵盖金融、医疗、媒体和教育等多个行业场景。在这些能力模型的基础上，合作伙伴们只需要加入自己独有的场景数据，即可快速生成自己的“专属模型”。我们也可通过模型的私有化部署、权限管控和数据加密等方式，帮助企业用户在使用模型时保护好自身数据，更加安心。

成功范例

接下来我想分享几个真实的行业应用，它们的成功体现出AI模型的优势。

例如，腾讯与国内头部在线旅游公司合作，基于“文旅大模型”打造了机器人客服。当我们基于行业大模型，加入企业数据进行模型精调之后，客服机器人的回答变得更加精准和详细。它为用户提供全面的假期规划服务，包括交通、酒店安排，甚至可以直接提供预订链接。这不仅改善了用户体验，也提升了销售转化能力，这才是企业所需要的。

另一个案例是腾讯企点整合AI模型。企点是一个先进的CRM解决方案。企点智能客服基于行业模型，结合客户业务需求进行训练与精调，可以提供更精准、更详细的回答，用户体验也更加人性化。同时，借助企点分析平台，销售人员用自然语言提问就可以实现准确的商业分析，不需要花费大量时间学习复杂的软件，从而简化这一过程。

AI前瞻

伴随着大语言模型的发展，产业和社会正在从数字化、网络化走向智能化。AI带来了巨大机遇，但也给人类发展、伦理和教育带来了一系列挑战。

不过，我们始终认为人工智能发展的根本目标是落地于产业，服务于人。能真正解决用户需求、不断靠近特定场景和数据的企业将有机会在大模型的未来大放光彩。

腾讯将携手各方伙伴，以优质模型、澎湃算力让每个企业的“黄金数据”发挥出高效用，助力产业创新发展，同时提高用户生活质量。

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腾讯汤道生：云智融合，加速产业智慧升级-腾讯云开发者社区-腾讯云

生：云智融合，加速产业智慧升级-腾讯云开发者社区-腾讯云腾讯云TI平台腾讯汤道生：云智融合，加速产业智慧升级关注作者腾讯云开发者社区文档建议反馈控制台首页学习活动专区工具TVP最新优惠活动文章/答案/技术大牛搜索搜索关闭发布登录/注册首页学习活动专区工具TVP最新优惠活动返回腾讯云官网腾讯云TI平台首页学习活动专区工具TVP最新优惠活动返回腾讯云官网社区首页 >专栏 >腾讯汤道生：云智融合，加速产业智慧升级腾讯汤道生：云智融合，加速产业智慧升级腾讯云TI平台关注发布于 2022-12-02 17:41:571.4K0发布于 2022-12-02 17:41:57举报文章被收录于专栏：腾讯云TI平台腾讯云TI平台12月1日，2022腾讯全球数字生态大会上，以“云智能加速推动产业数智化进程”为主题的腾讯云智能专场顺利召开。会上，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生发表了开场致辞。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生汤道生表示，腾讯云智能战略于去年数字生态大会期间正式公布，旨在为管理者提供云智能顶层设计方案、技术建设路径的同时，也为一线业务人员和开发者，提供敏捷迭代的AI能力和开发工具，推动AI在产业场景落地。今年，腾讯云智能战略全新升级，将基于腾讯全栈技术能力，通过四级加速框架，打造低成本、低门槛、高可用的AI产品和解决方案。首先，通过自研AI芯片，加速算力效能，释放动力引擎。其次，通过多元的AI开发平台，加速开发进程、提高开发能力、提升开发效率。再次，通过标准化的产品、扎实的解决方案、完善的伙伴生态，加速AI在产业中的落地。最后，共同探索智能化方法论，加速AI在行业中的普惠应用。腾讯云智能四级加速矩阵如今，腾讯云智能已经在金融、工业、传媒、能源、交通、消费电子等诸多领域，围绕决策智能、服务智能、研发智能和生活智能，构建产品工具和解决方案，助力“以人为本”的价值创新。未来，腾讯云智能将沿着做厚平台、做精应用、做深行业、做广生态的战略方向，助力各行各业拥有大算力、易开发、能落地的云端智能平台，让AI成为产业升级的“贴心”助手。以下为演讲实录：尊敬的各位嘉宾、媒体和观众朋友们，大家好！欢迎来到腾讯全球数字生态大会腾讯云智能分论坛，畅谈“云智融合”的未来。人工智能与云的融合，是产业所向。AI能力在“云端”运行，带来了更高效的算法创新、更弹性的算力部署、更广泛的场景落地，加速产业数字化迈入智能阶段。去年的数字生态大会上，我们公布了腾讯云智能战略。以AI作为产业互联网时代的数据“中央处理器”，以云作为承载AI的“超级电脑”，释放数字化的能力。一方面，为管理者提供云智能的顶层设计方案、技术建设路径，打造适合自身需求的“智能驾驶舱”；另一方面，为一线业务人员和开发者，提供敏捷迭代的AI能力和开发工具，推动AI在产业场景落地。过去一年，我们的智能化能力走进了更多的生产与生活场景。在金融、工业、传媒、能源、交通、消费电子等多个领域，围绕决策智能、服务智能、研发智能和生活智能，构建产品工具和解决方案，助力“以人为本”的价值创新。下一步，腾讯云智能将基于全栈技术能力，通过四级加速框架，打造低成本、低门槛、高可用的AI产品和解决方案。首先，通过自研AI芯片，加速算力效能，释放动力引擎。其次，通过多元的AI开发平台，加速开发进程、提高开发能力、提升开发效率。再次，通过标准化的产品、扎实的解决方案、完善的伙伴生态，加速AI在产业中的落地。最后，共同探索智能化方法论，加速AI在行业中的普惠应用。我们将沿着做厚平台、做精应用、做深行业、做广生态的战略方向，助力各行各业拥有大算力、易开发、能落地的云端智能平台，让AI成为产业升级的“贴心”助手。一是打造原子化、开箱即用的AI平台能力，帮助开发人员快速、高效落地AI技术。多样的产品组合能力，低门槛的开发要求，是一线业务人员和开发人员，用好AI的关键。利用腾讯云TI平台，开发者可以灵活拆解使用任何一个AI模块，像搭积木一样，探索应用创新。把有限的精力，从AI基础算法和建模上解放出来，更多聚焦业务本身。今年，腾讯云TI平台矩阵全面升级，并推出了AI加速功能TI-ACC，大大加速了AI在场景里的应用性能。例如，南京掌控科技，为快消行业提供商品识别AI，帮助巡店员，识别货架商品的SKU和排面占比，我们利用TI-ACC加速能力，使模型推理性能提升将近1倍，同时降低了50%的硬件资源投入。二是聚焦与人的连接，以交互智能，优化营销体验，提升客户服务水平。AI的快速发展让机器拥有越来越好的“视觉”和“听觉”，催生出新的产品形态，在提升效率的同时，也让人机交互更加富有感情。例如，在助力一汽大众搭建的线上展厅中，我们也基于腾讯数智人技术，打造了虚拟讲解员Ida（艾达），为客户提供7X24小时的咨询服务。她不仅业务能力强，可以随口报出配置参数、车型对比、功能亮点；还有丰富的表情语言、肢体动作和情绪表达，让客户在虚拟店中，同样体会到作为VIP的尊贵感。在消费电子领域，我们向伙伴开放腾讯云智能的对话式AI解决方案，让电器听懂人的语言，帮助消费者随心所欲地控制自己的设备。我们就与创维合作，让对话式AI落地于家电设备，不仅实现了语音控制，也让电视这样单纯的播放设备，变成可以陪用户聊天、讲故事的好伙伴。同时，整个项目从开发到落地仅仅一个月的时间，在音乐、视频、电视控制等头部场景，语音语义的准确率超过95%。三是打造软硬一体的解决方案，以“手脑协同”的工业智能，提高作业效率。在生产制造领域，工业专业度高、对精度要求高，也对AI提出了很高的要求。例如，在工业质检领域，AI替代肉眼逐渐成为趋势。但在缺陷多样、单个样本少的情况下，传统AI质检效率低、成本高、漏检多。腾讯优图实验室通过自研的AI质检算法，在小样本或者无样本标注时，也能做到90%成功率的识别。同时，视觉算法在落地应用的时候，会受到逆光、暗光、识别角度等环境因素的影响，我们也与慧眼等硬件伙伴一起合作，打造软硬一体的解决方案，模拟合适的光线环境，拍出高品质的图像，大幅提升检测精度。立铠精密是一家生产3C产品金属结构件的企业，我们在服务他的过程中，就成功克服了产品型号多、缺陷种类多、单一样本不足的难点，通过软硬件的高效协作，让机器的感知和控制系统高度协同，用“手脑一体”的方式实现接近0的漏检率，每年帮助客户节省超千万的质检费用。四是推动单点智能向全体系智能发展，以一站式内容智能，提升综合产出。产业是严密的体系，环节之间的协作至关重要。单点智能的能力提升，往往不足以改变整个体系的效率；需要高度系统化、协同化的全流程AI，才能实现综合产能的提升。比如传媒领域，涉及采、编、存、管、播多个业务环节。只是单点效率的提升，并不一定会来带最终收视、分发效果的提升。我们打造了媒体AI中台，覆盖内容生成、分发、审核、运营全流程，根据不同分发渠道，不同用户需求画像，定制化生产内容，提升传播效率。我们协同央视打造的“央视人工智能开放平台”，就集成了包括修复、标签、超分、智能翻译等30多种底层算法能力，可以一键将低分辨率视频素材，转成高清、超高清，搭配字幕，并且可以针对热点主题，智能剪辑，快速输出。提升了产出效率，也减轻了记者、编辑的工作负担。各位嘉宾！做产业的“数字化助手”是腾讯产业互联网的定位，腾讯云智能是我们服务客户、用户和生态伙伴的重要抓手。未来，我们将不断深耕技术，打造工具，面向更广泛的产业场景，与伙伴共建行业解决方案。以云智融合帮助人看得更远、想得更深、干得更好，造福于人类的美好生活！腾讯云智能生态计划腾讯云智能，依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建智能生态。通过授权认证、商机共享、技术共建、平台助力、品牌升级、标杆打造等合作形式，帮助合作伙伴和客户高效打造针对性的解决方案，助力各行各业的数字化和智能化转型。 END更多AI资讯，你可能感兴趣▼腾讯吴运声：人工智能与行业应用正展开一场“双向奔赴”的范式变革

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